Con el propósito de mejorar la atención que reciben las familias de pacientes en estado crítico y fortalecer la cultura de la donación de órganos y tejidos, la Secretaría de Salud de Querétaro (SESA), a través del Centro Estatal de Trasplantes, impartió el curso «Comunicación en Situaciones Críticas: Influencia en el Proceso de Donación», dirigido a profesionales del sector salud.
La capacitación estuvo enfocada en médicos, personal de enfermería, psicología y otras áreas relacionadas con la atención hospitalaria, quienes recibieron herramientas para desarrollar habilidades de comunicación que les permitan brindar un acompañamiento más humano, respetuoso y empático al momento de informar noticias difíciles a los familiares de los pacientes.
Durante las sesiones se abordaron estrategias para mejorar la comunicación en escenarios de alta sensibilidad, así como técnicas para el manejo emocional y el apoyo psicológico. El objetivo es que el personal sanitario pueda ofrecer información clara y oportuna, además de generar un ambiente de confianza que facilite la toma de decisiones informadas sobre la posible donación de órganos y tejidos.
Las autoridades de salud señalaron que una comunicación adecuada resulta fundamental para que las familias comprendan el proceso y puedan valorar, de manera libre y consciente, la posibilidad de donar órganos como una alternativa para brindar una nueva oportunidad de vida a otras personas que esperan un trasplante.
Asimismo, se destacó que este modelo de capacitación surgió en España en 1992, impulsado por la Organización Nacional de Trasplantes, y desde entonces ha sido adoptado como una herramienta para mejorar el acompañamiento a las familias y fortalecer los procesos de donación mediante una atención basada en la empatía, el respeto y la sensibilidad.
En esta jornada participaron representantes del Centro Estatal de Trasplantes de Querétaro, del Hospital General de San Juan del Río, del Centro Estatal de Trasplantes de Tlaxcala y del Hospital San José Querétaro, además de especialistas y profesionales del sector salud involucrados en los programas de donación y trasplantes.
