La línea Orientatel de la Secretaría de Seguridad Pública Municipal de Querétaro ha otorgado mil 402 atenciones telefónicas durante la actual administración, consolidándose como un canal de orientación para personas que requieren información o acompañamiento en casos de violencia familiar y de género.
El servicio opera de manera permanente, las 24 horas del día, y brinda asesoría sobre medidas de protección, atención psicológica y vinculación con las dependencias correspondientes. Las autoridades recordaron que esta línea no está destinada a atender emergencias ni denuncias anónimas.
Entre las principales solicitudes recibidas destacan las relacionadas con violencia familiar, violencia de género, atención a personas adultas mayores y otros temas vinculados con el entorno familiar.
La corporación municipal señaló que el personal adscrito a la Dirección de Atención a Víctimas de Violencia Familiar y de Género cuenta con certificaciones avaladas por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER), lo que fortalece la calidad de la atención que se ofrece a la ciudadanía.
